Връзки за бърз достъп

  1. Уведомление за поверителност

    Уведомление за поверителност относно обработването на вашите лични данни

    Вашата поверителност на кратко

Информация за обработването на Вашите лични данни

Това Уведомление за поверителност :

  • Ви предоставяме нашите продукти и услуги,
  • Проследяваме и изпълняваме Вашите заявки до нас,
  • Управляваме ефективно Вашите отношения и контакти с нас,
  • Ви изпращаме определени маркетингови съобщения и покани за определени проучвания, ако сте дали съгласие за това.

Настоящото Уведомление за поверителност е неразделна част от нашата Обща политика за поверителност и защита на личните данни („Общата политика за поверителност“), която съдържа общите правила за обработването на Вашите лични данни и е достъпна на хартиен носител в нашия шоурум и електронно на нашия сайт

Карком Toyota Варна и Тойота Балканс ЕООД, с ЕИК 130106252, гр. София, бул. Цариградско шосе № 163, като Администратори, събират и използват Вашите лични данни (както е посочено по-долу) за описаните по-долу цели.

  • Ние събираме следните категории Ваши лични данни:
  1. Вашето име и фамилия и форма на обращение (Г-жа, Г-ца, Г-н), ЕГН, шофьорска книжка, лична карта,
  2. Вашите данни за контакт (например домашен адрес, електронен адрес и (мобилен) телефонен номер),
  3. Информация, свързана с Вашата MyToyota/ Lexus Link + регистрация (например, справка за Вашата  MyToyota/ Lexus Link + регистрация), профил в социална мрежа (когато се свързвате с нас през наша страница в социална мрежа),
  4. Информация за Вашите посещения в нашите центрове, покупки, запазени автомобилни конфигурации, събития за ремонт и поддръжка и контактите с нас (въпроси, заявки (искания), запис на телефонни обаждания и т.н.),
  5. Информация за Вашия автомобил Toyota/Lexus например, номер на рама (VIN), регистрационен номер, датата на доставка, срок на гаранцията, пробег, сервизна история, данни за геолокация),
  6. - Информация за Вашите интереси и предпочитания.

В случай, че сте сключили договор за финансиране или лизинг, Оправомощеният търговец може да е упълномощен да обработва Ваши лични данни, необходими за попълване на свързаните с договора формуляри и да въвежда тази информация в системите на съответната финансираща институция/лизингодател. В тази връзка следва да се запознаете и с уведомленията за поверителност на съответната финансираща институция/ лизингодател.

  • Лични данни на трети лица, предоставени от Вас:
  1. В определени случаи събираме данни на физически лица-ползватели на Вашия автомобил Toyota/Lexus, като име, ЕГН, адрес, e-mail адрес, телефонен номер, шофьорска книжка, лична карта.

Цел

Правни основания

За обработване и изпълнение на Вашите заявки:

  • За обработване и изпълнение на Вашите заявки за пробно шофиране, оферта, брошура, запазване на час или за информация за продукти и услуги или което и да било друго искане на информация.

Изпълнение на договор
  • За да се свържем с Вас, за да Ви информираме относно изпълнението на Вашата заявка, както и да получим обратна връзка.

Изпълнение на договор
  • За проследяване на местоположението на предоставения за пробно шофиране автомобил.

Законен интерес на Администратора(ите)

За изпълнение на договори между нас и Вас:

  • За изпълнение на договори, сключени помежду ни (покупка на автомобил Toyota/Lexus, в това число на лизинг, регистрация, прехвърляне, поддръжка и ремонт, гаранционно обслужване, услуги за мобилност и т.н.).
  • За да се свържем с Вас, за да Ви информираме относно изпълнението на съответните договори, както и да получим обратна връзка.
  • За напомнителни съобщения във връзка с предстоящи събития по гаранционното обслужване на Вашия автомобил.

Изпълнение на договор

За подобряване на качеството на нашите продукти, услуги и клиентско изживяване:

  • За да се свързваме с Вас при провеждане на сервизни кампании, приложими за Вашия автомобил Toyota/Lexus, в изпълнение на задължения за опазване на здравето и безопасността по реда на Закона за защита на потребителите.
  • За да се свързваме с Вас при провеждане на сервизни кампании, приложими за Вашия автомобил Toyota/Lexus.
  • За да Ви изпращаме проучвания за клиентската Ви препоръка (без да се включват маркетингови проучвания или маркетингово съдържание).

Изпълнение на законово задължение

Законен интерес на Администратора(ите) или трето лице

За да Ви изпращаме маркетингови съобщения и маркетингови проучвания:

  • За да Ви изпращаме придружаващи оферти към съобщения за предстоящи или изтичащи услуги (например оферта към напомняне за предстоящо обслужване, технически преглед и т.н.).
  • За да Ви изпращаме/информираме за персонализирани оферти за продукти и услуги с марка Toyota, Lexus и/или Kinto,които може да представляват интерес за Вас.
  • За да Ви изпращаме информация и покани за организирани от нас събития.
  • За да се свързваме с Вас и за да Ви изпращаме маркетингови проучвания и проучвания с маркетингово, рекламно или промоционално съдържание,.

Кой може да се свързва с Вас? ТМ АУТО ЕООД, Тойота Балканс ЕООД, както и получателите, посочени в Раздел „Получатели на Вашите лични данни“ по-долу.

Искаме да Ви уверим, че Вашето съгласие няма да бъде използвано, за да Ви изпращаме спам или да Ви затрупваме със съобщения. Ние се интересуваме от Вашето мнение и Вашите интереси, предпочитания и очаквания, чрез изграждане на клиентски профил въз основа на анализ на информацията, която получаваме за Вас. Той ще се използва за персонализиране на съобщенията ни до Вас и за да Ви изпращаме персонализирани оферти, реклами и покани.

Вашето съгласие (изрично дадено от Вас)

За да управляваме Вашите лични данни:

  • Вашите лични данни може да се комбинират, обработват, споделят и съхраняват в централни системи, управлявани от нас и/или от съответните получатели, посочени в раздел "Получатели на Вашите лични данни " по-долу. Тези действия имат за цел:
    1. Ефективно управление на Вашите лични данни
    2. Да Ви осигурим възможно най-доброто клиентско изживяване.
  • За да управляваме данните за Вашето съгласие(я) (например, да бъдем осведомени дали сте дали съгласие да Ви изпращаме маркетингови материали).

Законово задължение за споделяне на Вашите лични данни:

  • За изпълнение на наши законови задължения (например за изпълнение на съдебно разпореждане или нареждане или искане от даден орган (полиция и т.н.), за изпълнение на данъчни задължения).

Законен интерес на администратора или на трето лице

 

 

 

 

 

 

 

Изпълнение на законово задължение

 

Вашите лични данни няма да бъдат съхранявани по-дълго, отколкото е необходимо за постигане на целите, посочени в това Уведомление за поверителност. Когато не са повече необходими, Вашите лични данни ще бъдат изтрити или анонимизирани (обезличени).

Нашите политики и процедури се основават на следните критерии за определяне на сроковете за съхранение на личните данни в контекста на описаните по-горе цели:

  1. Времето, изминало от последния Ви контакт с нас;
  2. Времето, което е необходимо на нас и на Вас, за изпълнение на Вашите заявки (например ако сте поискали пробно шофиране онлайн, ние ще запазим Вашите лични данни за срок от 6 месеца след датата, на която сте ни изпратили Вашата онлайн заявка).
  3. Която и да било действителна или потенциална съдебна процедура или спор (например, ние се нуждаем от тази информация за да образуваме или да се защитим срещу правни искове), в който случай ние ще съхраняваме Вашите лични данни до приключването на този спор;
  4. Регулаторно или законово задължение за съхранение на личните данни (например, за данъчни цели), в който случай ние ще съхраняваме Вашите лични данни за срока, за който се изисква.

Вашите лични данни може да бъдат споделяни със следните получатели или категории получатели:

  • Toyota Motor Europe NV/SA, Avenue du Bourget 60, 1140 Brussels, Belgium
  • Инчкейп Брокъридж България ЕООД, с ЕИК 200251257, гр. София, бул. Цариградско шосе 163
  • Inchcape plc, 22a St James’s Square, SW1Y 5LP, London, UK
  • Inchcape Management (Services) Ltd, 22a St James’s Square, SW1Y 5LP, London, UK
  • Упълномощени от горепосочените лица - доставчици на услуги във връзка с изпълнение на посочените по-горе цели

Ние може да прехвърляме Ваши лични данни извън ЕИЗ, включително към Съединените американски щати и Обединеното кралство, в случай на Брекзит, ако това е необходимо (i) за постигане на някоя от целите, посочени в това Уведомление за поверителност и/или (ii) за разкриване на Вашите лични данни на трето лице (включително упоментатите в раздел “Получатели на Вашите лични данни ”по-горе) в съответствие с това Уведомление за поверителност.

В случай, че Вашите лични данни биват прехвърляни извън ЕИЗ, ние ще се уверим, че са приложени следните мерки:

  • Прехвърлянето се извршва при условията на клаузи за защита на личните данни, одобрени от Европейската комисия (Член 46.2 от ОРЗД) или при условията на Щита за защита на личните данни в отношенията между ЕС и САЩ

Искате да

Запазите час за сервиз Намерите оторизиран търговец Получите оферта Заявите пробно шофиране